Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Freyen ! Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Freyen. Freyen exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Freyen est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. 

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques mentionnées ici (les « Conditions générales » ou « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et traitent de sujets tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans l’État ou la région où vous résidez et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser les Services sur des appareils qui vous appartiennent, que vous avez achetés ou que vous gérez. 
Pour utiliser les Services, y compris accéder à nos boutiques en ligne ou y naviguer, ou acheter des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail ainsi que des informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez et déclarez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous êtes pleinement autorisé(e) à les fournir.
Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité des identifiants de connexion de votre compte et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder une licence de votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits et Services dans nos boutiques en ligne avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de celles affichées sur votre écran, en fonction de l’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique ainsi que de ses paramètres et de sa configuration. 
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou Services achetés répondra à vos attentes ou correspondra aux représentations figurant dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer des produits à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités de produits que nous proposons à une personne, dans une région géographique ou dans une juridiction.

Section 3 – COMMANDES

En passant commande, vous soumettez une offre d’achat. Freyen se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par Freyen. L’acceptation de votre commande est subordonnée à la réception et au traitement de votre paiement. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Freyen peut ne plus être en mesure de prendre en compte des demandes d’annulation après acceptation d’une commande. Si nous n’acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer via l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande. 
Le retour ou l’échange de vos achats s’effectue exclusivement conformément à notre politique de retour et de remboursement. 
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou à celui de votre foyer et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et offres promotionnelles peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service est le prix en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail. Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition, de traitement, les droits de douane ou les frais d’importation. 
Les prix indiqués dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres boutiques exploitées par des tiers. Nous pouvons, de temps à autre, proposer des promotions sur les Services susceptibles d’affecter la tarification et soumises à des conditions différentes des présentes Conditions. En cas de divergence entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions générales, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais que vous engagez seront pris en charge par l’émetteur de votre carte de crédit et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix indiqués, y compris les frais d’expédition et de traitement ainsi que toutes les taxes applicables.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement ou des événements indépendants de notre volonté. Dès que nous remettons les produits au transporteur, le droit de propriété et le risque de perte vous sont transférés. 

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris, sans s’y limiter, toutes les marques, marques déposées, textes, représentations, images, graphiques, avis produits, fichiers vidéo et audio, ainsi que leur conception, sélection et organisation, sont la propriété de Freyen, de ses affiliés ou de ses concédants et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, le droit d’auteur et autres lois relatives à la propriété intellectuelle. 
Les présentes Conditions générales vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre consentement écrit préalable, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services. Sauf disposition expresse des présentes, aucune clause des présentes Conditions générales ne vous confère une licence ou d’autres droits relatifs aux brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Freyen, Shopify ou de tiers, et aucun droit ne peut être déduit de ces dispositions. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques relatives à la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés à Freyen.
Les noms, logos, noms de produits et de Services, designs et slogans de Freyen sont des marques de Freyen ou de ses affiliés ou concédants. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de Freyen. Le nom, le logo, les noms de produits et de Services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de Services, designs et slogans figurant sur les Services sont des marques de leurs détenteurs respectifs.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez avoir accès à des outils clients fournis par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni influence. 
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de l’utilisation d’outils optionnels de tiers ou en lien avec celle-ci.
L’utilisation des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion. Il vous incombe de prendre connaissance des conditions applicables à ces outils, établies par les tiers concernés, et de les accepter.
Nous pourrons également proposer à l’avenir de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités feront également partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions générales.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des contenus et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toutes fonctionnalités tierces intégrées). Nous ne sommes pas responsables de vérifier ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude des matériaux ou sites web de tiers auxquels vous accédez à votre seule discrétion. Si vous choisissez de quitter les Services pour accéder à ces contenus ou sites web de tiers, vous le faites à vos propres risques. 
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de votre accès à des sites web de tiers ou de l’achat ou de l’utilisation de produits, Services, ressources ou contenus sur des sites web de tiers. Vous devez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les avoir comprises avant d’effectuer une transaction. Les réclamations, demandes, préoccupations ou questions relatives aux produits et Services de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Freyen est exploité par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec Freyen. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des transactions entre vous et Freyen, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant de produits et Services achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage et toute obligation découlant de vos achats et transactions avec Freyen ou en lien avec ceux-ci. 

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre politique de confidentialité. En outre, certaines données personnelles peuvent être soumises à la politique de confidentialité de Shopify, qui peut être consultée ici. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu ces politiques de confidentialité.
Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Les données que vous soumettez aux Services sont transmises à Shopify ainsi qu’à des prestataires tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir les Services. Notre politique de confidentialité contient davantage d’informations sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos données personnelles.

SECTION 11 – RETOURS D’EXPÉRIENCE

Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, retours, avis, recommandations, plans ou autres contenus (collectivement, « Retours »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et gratuite permettant d’utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, exercer les droits accordés par cette licence afin d’exploiter, fournir, évaluer, développer, améliorer et promouvoir les Services et de respecter nos obligations, ainsi que d’exercer nos droits au titre des Conditions générales. 
Vous déclarez et garantissez en outre que : (i) vous êtes propriétaire de l’ensemble des contenus des Retours ou disposez pleinement des droits nécessaires ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec la soumission de vos Retours ; et (iii) vos Retours respectent les présentes Conditions générales. Nous ne sommes pas tenus (1) de traiter vos Retours de manière confidentielle, (2) de vous verser une compensation pour vos Retours, ni (3) de répondre à vos Retours.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de surveiller, modifier ou supprimer tout Retour que nous estimons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions générales.
Vous garantissez que vos Retours ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous garantissez également que vos Retours ne contiennent aucune déclaration diffamatoire ou autrement illégale, abusive ou obscène, et qu’ils sont exempts de virus informatiques ou d’autres logiciels malveillants susceptibles d’affecter, de quelque manière que ce soit, le fonctionnement des Services ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne, ni nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine des Retours. Vous êtes seul(e) responsable de vos Retours et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux Retours publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations figurant sur ou dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner des descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais et la disponibilité. En cas d’informations inexactes, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour des informations, ou d’annuler des commandes, à tout moment et sans préavis (y compris après l’envoi de votre commande). 

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales. Vous ne pouvez pas, directement ou indirectement, accéder aux Services ni les utiliser : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (c) pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui, ou les violer ; (d) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l’un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions générales ; (g) pour transmettre ou faire transmettre du matériel publicitaire ou promotionnel, y compris du « courrier indésirable », des « chaînes de lettres », du « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour vous faire passer pour une personne physique ou morale, ou tenter de le faire ; ou (i) adopter tout autre comportement qui restreint ou empêche l’utilisation des Services ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à Freyen, Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité. 
En outre, vous vous engagez à ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ; (d) pratiquer des activités de spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawl ou scrape ; ou (e) contourner ou compromettre les fonctionnalités de sécurité des Services ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou fermer votre compte à tout moment et sans préavis si nous déterminons que vous avez enfreint une partie quelconque des présentes Conditions générales.

SECTION 14 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à une partie de ceux-ci) à tout moment, à notre seule discrétion, et sans préavis. Vous demeurez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation. 
Les sections suivantes demeurent en vigueur après la résiliation : Propriété intellectuelle, Retours, Résiliation, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Clause de divisibilité, Renonciation, Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toutes autres dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation.

SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIE

Les informations présentées dans ou via les Services sont fournies à des fins d’information générale uniquement. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ces informations. Toute confiance accordée à ces informations se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant du fait que vous ou d’autres visiteurs des Services, ou toute autre personne informée de leur contenu, vous fiez à ces éléments. 

Sauf indication contraire expresse de Freyen, les Services et tous les produits proposés via les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite. Cela inclut notamment toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs. Certaines juridictions limitent ou interdisent l’exclusion de garanties implicites ou autres ; par conséquent, l’exclusion de garantie ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Freyen, nos partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, représentants, sous-traitants, prestataires de services ou concédants, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou des dommages similaires, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, et qu’ils résultent de votre utilisation des Services ou des produits achetés via les Services, ou de toute autre réclamation liée à votre utilisation des Services ou d’un produit, y compris, sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation des Services ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via les Services, même si nous avons été informés de leur possibilité.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Freyen, Shopify et nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants et prestataires de services contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation, y compris des honoraires d’avocat raisonnables, dus à des tiers et résultant de (1) votre violation des présentes Conditions générales ou des documents auxquels elles font référence, (2) votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers, ou (3) votre accès et votre utilisation des Services. 
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu’un défaut de notification rapide ne vous libère pas de vos obligations, sauf si cela vous cause un préjudice substantiel. Nous pouvons diriger la défense et le règlement d’une telle réclamation à vos frais, y compris le choix du conseil juridique, mais nous ne réglerons aucune réclamation (sans votre consentement, qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable) exigeant de votre part des obligations non monétaires. Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnitaires, notamment en fournissant les documents pertinents.

SECTION 18 – CLAUSE DE DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions générales. Cette constatation n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. 

SECTION 19 – RENONCIATION, INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 
Les présentes Conditions générales, ainsi que toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site web ou relatives au Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tous accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, les versions antérieures des Conditions générales).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions générales ne doit pas être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

SECTION 20 – CESSION

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer le présent accord ni vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens est nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions, ainsi que nos droits et obligations, sans votre consentement ni notification. 

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux tribunaux fédéraux et étatiques (ou territoriaux) du pays où Freyen a son siège social. Vous et Freyen acceptez la compétence et la juridiction personnelle de ces tribunaux. 

SECTION 22 – TITRES

Les titres utilisés dans le présent accord ne servent qu’à des fins de commodité et n’affectent pas les présentes Conditions générales.

SECTION 23 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page. 
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales, à notre seule discrétion, en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web afin de prendre connaissance des changements. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément au droit applicable. Ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l’avis. En continuant à utiliser les Services ou à y accéder après la publication de modifications des présentes Conditions générales, vous acceptez ces modifications.

SECTION 24 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les Conditions générales, veuillez contacter contact@freyen.de
Nos coordonnées figurent ci-dessous :

Nom de l’ entreprise: Freyen
Société enregistrée: Nuvzz LTD
Chambre de commerce: 16749462
E-mail: contact@freyen.de
Numéro de téléphone: +442038288776
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Horaires du service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, 9:00 – 17:00 (GMT).
Nous nous efforçons de répondre et de traiter toutes les demandes les jours ouvrables dans un délai de 24 heures.