Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur les chaussures rehaussantes Freyen – expliqué de manière claire et transparente.
Combien de temps prend la livraison ?
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur ou les douanes.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les mises à jour peuvent prendre jusqu’à 24 heures.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des partenaires tels que DHL, DPD, Deutsche Post ou des transporteurs locaux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, les modifications ne sont plus garanties.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours. Les articles doivent être non utilisés et en parfait état.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client et dépendent du transporteur choisi.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception et vérification du retour.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.
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