Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Benvenuto su Freyen! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Freyen. Freyen gestisce questo shop e questo sito, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti come cliente un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Freyen è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

Le condizioni riportate di seguito, insieme alle politiche qui richiamate (le “Condizioni generali” o “Condizioni”), descrivono i tuoi diritti e i tuoi obblighi quando utilizzi i Servizi.

Ti invitiamo a leggerle attentamente, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e trattano temi quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.

Visitando i nostri Servizi, interagendo con essi o utilizzandoli, dichiari di accettare le presenti Condizioni generali e la nostra informativa sulla privacy. Se non accetti le presenti Condizioni o l'informativa sulla privacy, non puoi utilizzare i nostri Servizi né accedervi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando le presenti Condizioni dichiari di avere la maggiore età nel paese o nella regione in cui risiedi e di averci autorizzato a consentire ai minori a tuo carico l'utilizzo dei Servizi su dispositivi di tua proprietà, da te acquistati o da te gestiti.
Per utilizzare i Servizi – inclusi l'accesso o la navigazione nei nostri shop online e l'acquisto di prodotti o servizi – potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo e-mail e i dati di fatturazione, pagamento e consegna. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nei nostri shop sono corrette, aggiornate e complete e che sei pienamente autorizzato a fornirle.
Sei l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte tramite esso. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account ad altri.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Ci siamo impegnati a rappresentare i nostri prodotti e servizi nel modo più accurato possibile. Ti segnaliamo tuttavia che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da quanto visualizzato sul tuo schermo, a seconda del dispositivo utilizzato e delle sue impostazioni.
Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di ritirare in qualsiasi momento un prodotto dall'assortimento e di limitare caso per caso le quantità offerte a una persona, in un'area geografica o all'interno di una giurisdizione.
Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge in materia di conformità dei beni previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che ci obbligano a consegnarti prodotti conformi a quanto descritto.

SEZIONE 3 – ORDINI

Con il tuo ordine formuli una proposta d'acquisto. Freyen si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine a propria discrezione. L'ordine si intende accettato solo dopo la nostra conferma. L'accettazione dell'ordine è subordinata alla ricezione e all'elaborazione del pagamento. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché dopo l'accettazione le richieste di annullamento potrebbero non essere più gestibili. Se non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, cercheremo di informarti tramite l'e-mail, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono indicati al momento dell'ordine.

Il reso o il cambio dei tuoi acquisti avviene secondo la nostra politica di reso e rimborso. Resta in ogni caso impregiudicato il tuo diritto di recesso entro 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

Dichiari che i tuoi acquisti sono destinati all'uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE

Prezzi, sconti e offerte speciali possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicato a un prodotto o servizio è quello in vigore al momento dell'ordine ed è indicato nella conferma d'ordine che ricevi via e-mail. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi indicati non comprendono imposte, spese di spedizione, gestione, dazi o oneri di importazione.

I prezzi indicati nei nostri shop online possono differire da quelli praticati nei negozi fisici o in shop online gestiti da terzi. Di tanto in tanto possiamo proporre promozioni che incidono sui prezzi e che sono soggette a condizioni diverse dalle presenti. In caso di contrasto tra le condizioni di una promozione e le presenti Condizioni, prevalgono quelle della promozione.

Ti impegni a fornire informazioni di acquisto, pagamento e account aggiornate, complete e corrette per tutti gli acquisti effettuati nei nostri shop, e ad aggiornare tempestivamente il tuo account e gli altri dati, incluso l'indirizzo e-mail, affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

Dichiari e garantisci che (i) i dati della carta forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) sei autorizzato a utilizzare tale carta per l'acquisto, (iii) gli importi addebitati saranno onorati dall'emittente della carta e (iv) pagherai gli importi dovuti ai prezzi indicati, comprese le eventuali spese di spedizione e gestione e tutte le imposte applicabili.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non rispondiamo dei ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori del nostro controllo.

Trattandosi di vendite a consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso della merce, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo. Fino a quel momento il rischio resta a nostro carico.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi a titolo esemplificativo marchi, segni distintivi, testi, illustrazioni, immagini, grafiche, recensioni di prodotti, file video e audio, nonché la loro impostazione, selezione e disposizione, sono di proprietà di Freyen, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle normative applicabili in materia di brevetti, diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

Le presenti Condizioni ti autorizzano a utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Senza il nostro previo consenso scritto non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre o eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, memorizzare o trasmettere i materiali presenti nei Servizi. Salvo quanto espressamente previsto, nessuna disposizione delle presenti Condizioni ti concede licenze o altri diritti su brevetti, marchi, diritti d'autore o altra proprietà intellettuale di Freyen, Shopify o terzi. L'uso non autorizzato dei Servizi può costituire violazione della normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati a Freyen.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Freyen sono marchi di Freyen, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti. Non puoi utilizzarli senza previa autorizzazione scritta di Freyen. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi titolari.

SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI

Puoi avere accesso a strumenti offerti da fornitori terzi come parte dei Servizi, che non monitoriamo né controlliamo.

Riconosci e accetti che l'accesso a tali strumenti è fornito “così com'è” e “come disponibile”, senza garanzie, assicurazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione da parte nostra. Non ci assumiamo alcuna responsabilità derivante dall'uso di strumenti opzionali di terze parti.

L'utilizzo degli strumenti opzionali offerti tramite il sito avviene esclusivamente a tuo rischio e a tua discrezione. Sei tenuto a prendere visione e ad accettare le condizioni con cui tali strumenti vengono forniti dai rispettivi fornitori terzi.

In futuro potremo offrire nuove funzionalità tramite i Servizi, incluse nuove risorse e nuovi strumenti. Anche tali novità saranno parte dei Servizi e soggette alle presenti Condizioni.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti a siti forniti o gestiti da terzi, incluse funzionalità incorporate. Non siamo tenuti a verificare o valutare i contenuti o la correttezza di materiali o siti di terzi ai quali accedi a tua discrezione. Se scegli di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti, lo fai a tuo rischio.

Non rispondiamo di danni o perdite derivanti dal tuo accesso a siti di terze parti o dall'acquisto o utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti presenti su tali siti. Ti invitiamo a esaminare con attenzione le politiche e le procedure del terzo prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, pretese o domande su prodotti e servizi di terze parti vanno rivolti direttamente al terzo.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Freyen è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro shop sono tuttavia conclusi direttamente con Freyen. Utilizzando i Servizi riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto dei rapporti tra te e Freyen, inclusi lesioni, danni o perdite derivanti dai prodotti e dai servizi acquistati. Liberi espressamente Shopify e le sue affiliate da ogni responsabilità per pretese, danni e obbligazioni derivanti dai tuoi acquisti e dalle tue transazioni con Freyen. Ciò non limita la responsabilità di Freyen nei tuoi confronti né i tuoi diritti di legge come consumatore.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra informativa sulla privacy. Alcuni dati personali possono inoltre essere soggetti all'informativa di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i Servizi confermi di aver letto tali informative.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirteli e migliorarli. I dati che trasmetti ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a fornitori terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi. Per maggiori informazioni consulta la nostra informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 – FEEDBACK

Se invii, carichi, pubblichi o ci trasmetti idee, spunti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, il “Feedback”), ci concedi una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback su qualsiasi supporto e per qualsiasi finalità, incluso l'uso commerciale. Possiamo ad esempio avvalerci di tale licenza per gestire, fornire, valutare, ampliare, migliorare e promuovere i Servizi e per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi delle presenti Condizioni.

Dichiari e garantisci inoltre che: (i) sei titolare di tutti i contenuti del Feedback o disponi pienamente dei diritti necessari; (ii) hai reso noti eventuali compensi o incentivi ricevuti in relazione all'invio del Feedback; e (iii) il tuo Feedback è conforme alle presenti Condizioni. Non siamo tenuti a (1) mantenere riservato il tuo Feedback, (2) corrispondere un compenso o (3) rispondere.

Ci riserviamo il diritto, senza esservi obbligati, di monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo illecito, offensivo, minaccioso, calunnioso, diffamatorio, pornografico, osceno o comunque riprovevole, o che violi la proprietà intellettuale altrui o le presenti Condizioni.

Garantisci che il tuo Feedback non viola diritti di terzi, inclusi diritto d'autore, marchi, riservatezza, diritti della personalità o altri diritti personali o patrimoniali; che non contiene affermazioni diffamatorie o comunque illecite, offensive od oscene; e che è privo di virus informatici o altro malware che possa compromettere il funzionamento dei Servizi o di siti collegati. Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, spacciarti per un'altra persona o trarre in inganno noi o terzi sull'origine del Feedback. Sei l'unico responsabile del tuo Feedback e della sua correttezza.

SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente le informazioni presenti nei Servizi possono contenere errori di battitura, imprecisioni od omissioni relative a descrizioni, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi e disponibilità. In presenza di informazioni inesatte ci riserviamo il diritto di correggere errori, imprecisioni od omissioni, di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare ordini, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l'invio del tuo ordine. In caso di annullamento di un ordine già pagato, ti rimborseremo integralmente l'importo versato.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli solo per finalità lecite. Non puoi, direttamente o indirettamente, accedere ai Servizi o utilizzarli: (a) per scopi illeciti o dannosi; (b) per violare norme, regolamenti o leggi internazionali, nazionali o locali; (c) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli altrui; (d) per molestare, offendere, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o ledere un nostro collaboratore o un'altra persona; (e) per trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare o utilizzare materiale non conforme alle presenti Condizioni; (g) per trasmettere o far trasmettere materiale pubblicitario o promozionale, incluse catene di sant'Antonio e spam; (h) per spacciarti per un'altra persona fisica o giuridica; o (i) per tenere altri comportamenti che limitino o ostacolino l'utilizzo dei Servizi o che possano danneggiare Freyen, Shopify o gli utenti dei Servizi o esporli a responsabilità.

Ti impegni inoltre a non: (a) caricare o trasmettere virus o altro codice dannoso che comprometta il funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare parti dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare dati personali altrui; (d) svolgere attività di spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; o (e) compromettere o eludere le funzioni di sicurezza dei Servizi, di siti collegati, di altri siti o di internet. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disattivare o chiudere il tuo account in caso di violazione delle presenti Condizioni.

SEZIONE 14 – CESSAZIONE DEL RAPPORTO

Possiamo risolvere il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Resterai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione.

Le seguenti sezioni restano efficaci anche dopo la cessazione: Proprietà intellettuale, Feedback, Cessazione del rapporto, Esclusione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Manleva, Autonomia delle clausole, Rinuncia, Accordo integrale, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e ogni altra disposizione destinata per sua natura a sopravvivere.

SEZIONE 15 – ESCLUSIONE DI GARANZIA

Le informazioni presentate nei Servizi hanno finalità puramente informativa generale. Non garantiamo la correttezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni; l'affidamento su di esse avviene a tuo rischio.

Salvo quanto diversamente indicato da Freyen, i Servizi e tutti i prodotti offerti tramite i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che l'utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori.

Nulla di quanto precede esclude o limita la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili che ti spettano come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che restano pienamente applicabili.

SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, Freyen, i suoi partner, amministratori, dirigenti, dipendenti, società collegate, agenti, appaltatori, fornitori di servizi e licenzianti, nonché Shopify e le sue società collegate, non rispondono di lesioni, perdite, pretese o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi natura – inclusi a titolo esemplificativo mancato profitto, mancato fatturato, mancati risparmi, perdita di dati o costi di sostituzione – derivanti dall'utilizzo dei Servizi o dei prodotti acquistati tramite i Servizi.

Nulla in questa sezione limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, di responsabilità da prodotto difettoso e per i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

SEZIONE 17 – MANLEVA

Accetti di manlevare e tenere indenni Freyen, Shopify e le rispettive affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da perdite, danni, responsabilità o pretese di terzi, incluse spese legali ragionevoli, derivanti da (1) una tua violazione delle presenti Condizioni o dei documenti in esse richiamati, (2) una tua violazione di legge o dei diritti di terzi, o (3) il tuo accesso ai Servizi e il loro utilizzo. Questa clausola si applica nei limiti consentiti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Ti informeremo di ogni pretesa soggetta a manleva; il ritardo nella comunicazione non ti libera dai tuoi obblighi, salvo che tu ne subisca un pregiudizio rilevante. Possiamo gestire la difesa e la definizione di tale pretesa a tue spese, inclusa la scelta del legale, ma non definiremo alcuna pretesa che comporti per te obblighi non pecuniari senza il tuo consenso, che non potrà essere irragionevolmente negato. Ti impegni a collaborare nella difesa, anche fornendo la documentazione rilevante.

SEZIONE 18 – AUTONOMIA DELLE CLAUSOLE

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti illecita, nulla o inefficace, essa sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge e la parte inefficace si considererà separata dalle presenti Condizioni, senza che ciò incida sulla validità e sull'efficacia delle restanti disposizioni.

SEZIONE 19 – RINUNCIA E ACCORDO INTEGRALE

Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

Le presenti Condizioni e ogni politica o regola operativa da noi pubblicata su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo tra te e noi e disciplinano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo ogni precedente o contestuale accordo, comunicazione o proposta, orale o scritta, incluse le versioni precedenti delle Condizioni.

Eventuali ambiguità nell'interpretazione delle presenti Condizioni non saranno interpretate a sfavore della parte redigente.

SEZIONE 20 – CESSIONE

Non puoi trasferire, cedere o delegare il presente accordo o i tuoi diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto; ogni tentativo in tal senso è nullo. Noi possiamo trasferire, cedere o delegare le presenti Condizioni e i nostri diritti e obblighi senza necessità di consenso, dandotene comunicazione ove richiesto dalla legge.

SEZIONE 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e gli accordi separati con cui ti forniamo i Servizi sono regolati dalla legge del paese in cui Freyen ha la propria sede legale, ossia il Regno Unito.

Se sei un consumatore, restano in ogni caso applicabili le disposizioni imperative a tua tutela previste dalla legge del paese in cui hai la residenza abituale, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Il consumatore residente in Italia può inoltre agire in giudizio, ed essere convenuto, esclusivamente dinanzi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.

SEZIONE 22 – TITOLI

I titoli utilizzati nel presente accordo hanno finalità puramente organizzativa e non incidono sulle presenti Condizioni.

SEZIONE 23 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata delle Condizioni generali su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire parti delle presenti Condizioni pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito. È tua responsabilità consultare periodicamente il sito. Ti informeremo di ogni modifica sostanziale in conformità alla normativa applicabile. Tali modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

SEZIONE 24 – CONTATTI

Per domande sulle Condizioni generali puoi scriverci a contact@freyen.de
I nostri recapiti sono riportati di seguito:

Nome del negozio: Freyen
Società registrata: Nuvzz LTD
Numero di registrazione: 16749462
E-mail: contact@freyen.de
Telefono: +442038288776
Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Orari del servizio clienti

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT).
Cerchiamo di rispondere e dare seguito a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.