Informativa sulle spedizioni

Informazioni sulla spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri centri logistici internazionali.

Tempi di lavorazione

• Tempo di lavorazione: 1–3 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
• Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
• Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Orario limite per gli ordini

• Gli ordini ricevuti prima delle 17:00 (ora locale del magazzino) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

• Tempo di consegna per i paesi UE, Italia inclusa: 6–10 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
• Tempo di consegna per i paesi extra UE: 12–20 giorni lavorativi, a causa delle procedure doganali.
• I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla destinazione, a ritardi del corriere, alle procedure doganali o a un elevato volume di ordini.

Spedizioni internazionali e sdoganamento

• Gli ordini verso paesi extra UE possono richiedere da 5 a 15 giorni lavorativi aggiuntivi per lo sdoganamento.
• I tempi indicati di 6–10 giorni lavorativi valgono per i paesi UE. Per i paesi extra UE la consegna può richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
• I ritardi doganali sono al di fuori del nostro controllo e non danno diritto a un rimborso finché il pacco risulta in transito. Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge in caso di mancata consegna.

Corrieri

• Il tuo ordine viene spedito tramite partner logistici affidabili, tra cui DHL, DPD, Poste Italiane o un altro partner di consegna locale equivalente.
• Il corriere viene selezionato in base all'indirizzo di consegna e alla disponibilità del momento.

Costi di spedizione

Spedizione gratuita su tutti gli ordini – nessun importo minimo.

Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo ordine viene spedito riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore.

Modifiche e annullamenti

• Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto.
• Trascorso questo termine l'ordine potrebbe essere già in lavorazione e non più modificabile o annullabile. Resta impregiudicato il tuo diritto di recesso entro 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.
• Per richieste di annullamento scrivici tempestivamente a contact@freyen.de

Dazi, oneri e imposte

• L'IVA è inclusa nel prezzo del prodotto.
• Eventuali dazi doganali o imposte di importazione sono a carico del cliente, ove previsti dalla normativa locale.
• La maggior parte degli ordini viene consegnata senza costi aggiuntivi.

Indirizzi errati

• Assicurati che l'indirizzo di consegna inserito durante l'ordine sia corretto.
• Non rispondiamo di ritardi o smarrimenti dovuti a indirizzi incompleti o errati.
• Se ti accorgi che il tuo indirizzo è errato, contattaci entro 24 ore.

Pacchi in ritardo o smarriti

Se il tuo pacco non è ancora arrivato una volta trascorso il tempo massimo di consegna (10 giorni lavorativi per i paesi UE, 20 giorni lavorativi per i paesi extra UE), contattaci: avvieremo un'indagine con il corriere. Le richieste di rimborso possono essere gestite solo dopo la scadenza di questi termini.

Contatti

Per domande sulla spedizione o assistenza sul tuo ordine, rivolgiti al nostro team di supporto.