Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Freyen (ci-après le « Site Web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web freyen.de, utilisez nos services, effectuez un achat (ci-après le « Site Web ») ou communiquez avec nous en lien avec le Site Web (ci-après collectivement les « Services »). Les termes « vous » ou « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’elle soit cliente, visiteur du Site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site web, la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée et nous prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour vous fournir nos services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Le type d'informations collectées et utilisées dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter les obligations légales, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous recueillons dépendent de votre utilisation de notre site web et de nos services. Les « données personnelles » désignent les informations qui permettent de vous identifier, de vous concerner ou d’être liées à vous. Vous trouverez ci-dessous les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons.

Les données que nous recueillons directement auprès de vous

Les données que vous nous soumettez directement par le biais des services peuvent inclure les informations suivantes :

Coordonnées de contact telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
Informations relatives à la commande telles que le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Informations de compte telles que nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations relatives à la sécurité du compte.
Informations relatives au service client, par exemple les messages que vous nous envoyez via les services.

Certaines fonctionnalités des services nécessitent que vous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez refuser, mais cela pourrait limiter votre utilisation de ces fonctionnalités.

Données relatives à votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des services (« données d’utilisation ») grâce aux cookies, pixels et technologies similaires. Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations concernant votre accès à notre site web, votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos autres interactions avec les services.

Données tierces

Nous pouvons recevoir des données de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des données pour notre compte, par exemple :

Les entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, telles que Shopify.
Les prestataires de services de paiement collectent les informations de paiement pour traiter vos commandes.
Lorsque vous visitez notre site web ou ouvrez/cliquez sur des e-mails, nous ou des fournisseurs tiers pouvons collecter automatiquement des informations à l'aide de technologies de suivi.

Toutes les données reçues de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section « Sites web et liens de tiers ».

Utilisation de vos données personnelles

Produits et services : Pour l’exécution de nos contrats, le traitement des commandes, la gestion des comptes, l’expédition, les retours et pour d’autres fonctions.
Marketing et publicité : Pour les communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal. Pour les résidents de l’EEE, cela est fait sur la base de notre intérêt légitime (art. 6 par. 1 lit. f du RGPD).
Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger les services et vos données (intérêt légitime, art. 6 par. 1 lit. f RGPD).
Communication et amélioration : Pour le support client et l'optimisation de nos services (intérêt légitime, art. 6 par. 1 lit. f RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify à l' adresse https://www.shopify.com/legal/cookies . Ils servent notamment à l'analyse, à la personnalisation et à l'optimisation de nos services. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela pourrait limiter les fonctionnalités de nos services.

Notre site Web prend en charge le Contrôle global de la confidentialité (GPC) pour les préférences de désabonnement.

Sites Web et liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur confidentialité et leur sécurité. L'utilisation de ces sites web se fait à vos propres risques.

Données provenant d'enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les enfants. Les parents ou tuteurs peuvent demander la suppression de ces données.

Sécurité et stockage de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Le stockage est soumis aux exigences légales et aux impératifs opérationnels.

Vos droits

Droit à l'information : Accès à vos données personnelles.
Droit à l'effacement : Suppression de vos données personnelles.
Droit de rectification : Correction des données inexactes.
Droit à la portabilité des données : Recevez une copie de vos données sous un format lisible par machine.
Droit d'opposition : Refuser le traitement à des fins de prospection commerciale.
Restriction du traitement : Limiter le traitement.
Révocation du consentement : Le consentement au traitement peut être révoqué à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données.
Gestion des paramètres de communication : Il est possible de se désabonner des e-mails marketing ; les e-mails administratifs restent reçus.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ne pratiquons aucune discrimination dans l'exercice de ces droits.

Plaintes

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse contact@freyen.de . Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. La liste des autorités de contrôle au sein de l'UE est disponible ici .

Utilisateurs Internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@freyen.de . Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées

Nom de l'entreprise: Freyen
Chambre de commerce: 16749462
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: contact@freyen.de
Formulaire de contact : Cliquez ici
Numéro de téléphone: +442038288776

Heures du service à la clientèle

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (GMT) .
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes et de les traiter dans un délai de 24 heures en semaine.