Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Freyen (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito freyen.de, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto, oppure comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). “Tu” indica te in quanto utente dei Servizi, sia come cliente, sia come visitatore del Sito, sia come altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'informativa aggiornata sul Sito, modificheremo la data di “ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni ulteriore misura richiesta dalla normativa applicabile.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali

Per fornire i Servizi raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come descritto di seguito. La tipologia di dati raccolti e utilizzati dipende dal modo in cui interagisci con noi.

Oltre alle finalità specifiche descritte di seguito, possiamo utilizzare i tuoi dati per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a obblighi di legge, far valere le condizioni d'uso applicabili e tutelare i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

La tipologia di dati personali che raccogliamo dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Per “dati personali” si intendono le informazioni che ti identificano, si riferiscono a te o possono essere collegate a te. Di seguito trovi le categorie e le tipologie specifiche di dati che raccogliamo.

Dati che raccogliamo direttamente da te

I dati che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Dati relativi all'ordine, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni per la sicurezza dell'account.
• Dati relativi all'assistenza clienti, ad esempio i messaggi che ci invii tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi richiedono che tu fornisca determinate informazioni. Puoi rifiutarti di farlo, ma questo può limitare l'utilizzo di tali funzionalità.

Dati sul tuo utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi (“dati di utilizzo”) tramite cookie, pixel e tecnologie simili. I dati di utilizzo possono includere informazioni sull'accesso al nostro Sito, sul tuo dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e su altre interazioni con i Servizi.

Dati provenienti da terzi

Possiamo ricevere dati da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• Prestatori di servizi di pagamento che raccolgono i dati di pagamento per gestire i tuoi ordini.
• Quando visiti il nostro Sito o apri o clicchi le nostre e-mail, noi o fornitori terzi possiamo raccogliere automaticamente informazioni tramite tecnologie di tracciamento.

Tutti i dati ricevuti da terzi sono trattati secondo la presente informativa. Vedi anche la sezione “Siti e link di terze parti”.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Prodotti e servizi: per eseguire il contratto, gestire gli ordini, l'account, le spedizioni, i resi e le funzioni collegate. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o posta. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per le comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati possiamo avvalerci della facoltà prevista dall'art. 130, comma 4, del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003), offrendoti sempre la possibilità di opporti gratuitamente.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: per proteggere i Servizi e i tuoi dati. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Comunicazioni e miglioramento: per l'assistenza clienti e per ottimizzare i nostri Servizi. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Cookie

Utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Shopify consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. I cookie servono, tra l'altro, per finalità di analisi, personalizzazione e ottimizzazione dei Servizi. I cookie non tecnici vengono installati solo previo tuo consenso, che puoi modificare o revocare in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni dei cookie. Puoi inoltre disattivare i cookie dal tuo browser, ma questo può limitare il funzionamento dei Servizi.

Il nostro Sito supporta il Global Privacy Control (GPC) per la gestione delle preferenze di opt-out.

Siti e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti di terze parti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro pratiche in materia di privacy o sicurezza. L'utilizzo di tali siti avviene a tuo rischio.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono rivolti a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. I genitori o i tutori possono richiedere la cancellazione di tali dati.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta. La conservazione dei dati avviene nel rispetto degli obblighi di legge e delle esigenze operative: in generale conserviamo i dati d'ordine per il tempo previsto dalla normativa fiscale e contabile, e i dati di marketing fino alla revoca del consenso.

I tuoi diritti

• Diritto di accesso: ottenere l'accesso ai tuoi dati personali.
• Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: far correggere dati inesatti.
• Diritto alla portabilità: ricevere una copia dei tuoi dati in formato leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
• Diritto di reclamo: presentare reclamo a un'autorità di controllo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: disiscriverti dalle e-mail di marketing; continuerai comunque a ricevere le comunicazioni di servizio relative ai tuoi ordini.

Puoi esercitare i tuoi diritti utilizzando i contatti riportati di seguito. Non applichiamo alcun trattamento discriminatorio a chi esercita questi diritti.

Reclami

Per qualsiasi reclamo puoi contattarci all'indirizzo contact@freyen.de. In alternativa puoi rivolgerti all'autorità di controllo competente. Se risiedi in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). L'elenco delle autorità di controllo nell'UE è disponibile qui.

Utenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati al di fuori del tuo paese di residenza. Utilizziamo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard, per garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a contact@freyen.de. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

---

Contatti

Nome dell'azienda: Freyen
Numero di registrazione: 16749462
Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: contact@freyen.de
Modulo di contatto: Clicca qui
Telefono: +442038288776

Orari del servizio clienti

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT).
Cerchiamo di rispondere e dare seguito a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.