Versand

Versandinformationen

Wir freuen uns, Kunden in Deutschland und Großbritannien kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Alle Bestellungen werden von unseren internationalen Logistikzentren bearbeitet und versendet.

Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
  
• Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.
  
• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellannahmeschluss

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (Ortszeit des Lagers) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

• Lieferzeit für EU-Länder: 6–10 Werktage (Montag–Freitag)
  
• Lieferzeit für Nicht-EU-Länder (z.B. Norwegen): 12–20 Werktage aufgrund der Zollabfertigung.
  
• Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder hohem Bestellaufkommen leicht variieren.

Internationale Lieferung & Zollabfertigung

• Bestellungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Norwegen) können zusätzliche 5–15 Werktage für die Zollabfertigung benötigen.
• Die angegebenen Lieferzeiten von 6–10 Werktagen gelten für EU-Länder. Für Nicht-EU-Länder kann die Lieferzeit bis zu 20 Werktage betragen.
• Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, solange das Paket unterwegs ist.

Versanddienstleister

• Ihre Bestellung wird mit vertrauenswürdigen und zuverlässigen Logistikpartnern versendet, darunter: DHL, DPD, Deutsche Post, oder ein anderer gleichwertiger lokaler Zustellpartner.
• Der Versanddienstleister wird anhand der Lieferadresse und der aktuellen Verfügbarkeit ausgewählt.

Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24 Stunden dauern.

Änderungen & Stornierungen

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
• Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
• Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: contact@freyen.de
  

Zoll, Gebühren & Steuern

• Die Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten.
• Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind vom Kunden zu tragen (sofern dies nach lokalen Bestimmungen erforderlich ist).
• Die meisten Bestellungen werden ohne zusätzliche Gebühren geliefert.

Hinweis zu fehlerhaften Adressen

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellvorgang korrekt angegeben ist.
  
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Verlust von Sendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressen.
• Sollten Sie feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Verspätete oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket nach Ablauf der maximalen Lieferzeit (10 Werktage für EU-Länder, 20 Werktage für Nicht-EU-Länder) noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten dann eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge erst nach Ablauf dieser Fristen bearbeitet werden können.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder falls Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.